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400電話是企業(yè)客戶服務(wù)及投訴電話。400客服電話提供24小時的全面客戶服務(wù)支持，為企業(yè)提供解決疑難問題、查詢咨詢、業(yè)務(wù)開中國聯(lián)通400客服電話辦、投訴及建議的一站式服務(wù)。

打，400電話增加了手機(jī)撥打功能，擴(kuò)展5億手機(jī)的用戶，擴(kuò)大全國應(yīng)用范圍；

首先，最重要的是，400電話可以幫助企業(yè)解決電話接線問題。傳統(tǒng)的實(shí)體電話（手機(jī)、座機(jī)）只能同時支持一個客戶輸入。電話長期占線，導(dǎo)致客戶白白流失。

400電話(400telephone)是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù),即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)棉甚客看策型汽,被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用,目前廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

400電話并400電話代理商不是免費(fèi)電話，是一種主被叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，即主叫承擔(dān)市話接入費(fèi)，被叫承擔(dān)所有來電接聽費(fèi)用。目前已廣泛用于多行業(yè)售前售后服務(wù)咨詢方面。

手機(jī)或呼叫中心專線上。400電話總機(jī)只負(fù)責(zé)處理呼入的電話，不能外撥。話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)偅瑩艽蚍絻H支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400熱線體現(xiàn)了企業(yè)服務(wù)意識，是信譽(yù)和實(shí)力的象征。

400電話主要作為企業(yè)使用，申請者需要單位主體，但很多企業(yè)使用400電話進(jìn)行營銷，所以400電話在用戶投訴騷擾電話時占比非常大。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：通過對400電話呼叫數(shù)據(jù)的分析，可以了解客戶需求、熱點(diǎn)問題以及客戶意見，為企業(yè)提供更有針對性的服務(wù)?？傊?00電話在客戶服務(wù)方面起著至關(guān)重要的作用，是企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)和提高銷售效率的不二選擇。

400是一種專線電話，在大陸任何地方打400電話，都只收市話費(fèi)。用400干嘛的公司，看起來比較正規(guī)，但是只要有錢，申請400號碼也不難，騙子公司也能申請400的。

主叫用戶只需撥打該企業(yè)400號碼，無須加撥區(qū)號，便可直接接續(xù)到企業(yè)客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。400業(yè)務(wù)不具備呼出功能，該業(yè)務(wù)的通話費(fèi)由主、被叫分?jǐn)傊Ц?，即主叫用戶承?dān)市話費(fèi)用，被叫用戶承擔(dān)長途費(fèi)用。