上海電話(huà)局辦理400

2021年上海市居村委會(huì)換屆選舉恰逢建黨百年，如何走好新時(shí)期黨的群眾路線(xiàn)，鞏固拓展好聯(lián)系服務(wù)群眾的渠道，有效回應(yīng)人民群眾對(duì)社區(qū)美好生活的新期待，是擺在新任居村委會(huì)成員面前的一道考題。

為使2.9萬(wàn)新任居村委會(huì)成員盡快熟悉社區(qū)情況，提高崗位勝任能力，解決好“急難愁盼”問(wèn)題，市民政局在全市居村委會(huì)中開(kāi)展“走百家門(mén)、知百家情、解百家憂(yōu)、暖百家心”常態(tài)化活動(dòng)，以推動(dòng)新任居村委會(huì)成員強(qiáng)化為民服務(wù)，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為，樹(shù)立良好形象。

走百家門(mén)，就是要走入社區(qū)的千家萬(wàn)戶(hù)，撲下身子、放下架子，面對(duì)面傾聽(tīng)群眾呼聲，實(shí)打?qū)嵶龊米咴L(fǎng)接待，建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道。

知百家情，就是要了解社區(qū)的大事小情，問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，要做到基本情況“樣樣明”，人員情況“一口清”，短板弱項(xiàng)“找得準(zhǔn)”。

解百家憂(yōu)，就是要解決社區(qū)的難點(diǎn)堵點(diǎn)，要提出并實(shí)施實(shí)事項(xiàng)目，動(dòng)員群眾參與、組織討論協(xié)商、進(jìn)行資源整合、確保落地見(jiàn)效。在干中學(xué)、學(xué)中干，提高履職能力。

暖百家心，就是要提高群眾滿(mǎn)意度，要在人民群眾的眼光中、口碑里檢驗(yàn)工作成效，完善工作方法，形成社區(qū)治理常態(tài)長(zhǎng)效工作機(jī)制。

為保障活動(dòng)順利開(kāi)展，市民政局采取三項(xiàng)措施：

1 完善制度保障

出臺(tái)《關(guān)于在本市居村委會(huì)成員中開(kāi)展“四百”常態(tài)化活動(dòng)的通知》，明確加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化活動(dòng)實(shí)施、做實(shí)基層減負(fù)等工作要求，為“四百”活動(dòng)向制度化常態(tài)化發(fā)展提供工作指引。

2 做強(qiáng)科技支撐

提供“社區(qū)云”智能化工具，助力活動(dòng)開(kāi)展。移動(dòng)端優(yōu)化接待走訪(fǎng)和問(wèn)題處置功能，實(shí)現(xiàn)日常接待走訪(fǎng)的實(shí)時(shí)記錄，問(wèn)題處理的標(biāo)簽分類(lèi)選擇和處置流程記錄；PC端完善統(tǒng)計(jì)與導(dǎo)出功能，幫助基層分析生成問(wèn)題清單。制定操作手冊(cè)1.0版本，后續(xù)會(huì)持續(xù)更新，滿(mǎn)足基層使用需要。

社區(qū)云

3 建立激勵(lì)機(jī)制

對(duì)于表現(xiàn)突出的、群眾認(rèn)可的居村委會(huì)成員，優(yōu)先推薦為上海市“最美城鄉(xiāng)社區(qū)工作者”候選人，率先納入社區(qū)工作者“十百千”人才庫(kù)。每年開(kāi)展“四百”活動(dòng)典型案例和優(yōu)秀基層工作法征集，利用市級(jí)平臺(tái)，組織經(jīng)驗(yàn)交流分享。

近期，市民政局將在全市各區(qū)征集一批“四百”活動(dòng)典型案例、務(wù)實(shí)有效的社區(qū)工作法以及表現(xiàn)突出、遼源免費(fèi)400電話(huà)申請(qǐng)群眾滿(mǎn)意的社區(qū)工作者，通過(guò)“上海民政”微信公眾號(hào)持續(xù)宣傳、深度報(bào)道，敬請(qǐng)期待！

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